Recibe, documenta y haz que tu cliente firme desde su celular.
IDKDESK digitaliza la recepción, las órdenes de trabajo y las actas de servicio de tu negocio —en sede o en campo—: el cliente firma desde su celular con Face ID, huella o firma electrónica. Por WhatsApp y con respaldo de toda la comunicación. Menos disputas, más profesionalismo.
Firma segura · tus datos no salen de tu teléfono
¿Tienes firma electrónica? Fírmala en firmar.ec
Para tu sector
Un motor, muchos servicios de alto valor
El mismo sistema; solo cambia la plantilla del acta (campos y términos). Pensado para negocios donde la firma y la evidencia valen — no para vender barato, sino bien.
Servicio de campo y mantenimiento
Órdenes de trabajo, reportes y actas firmadas por el cliente en sitio. HVAC, ascensores, equipos médicos, energía/solar, telecom, CCTV, maquinaria.
Estética y dermatología
Consentimiento informado firmado y con evidencia. Clínicas estéticas, medicina estética, spa premium, tatuajes.
Clínicas dentales
Consentimientos y presupuestos firmados desde el sillón, con respaldo. Multi-sillón y multi-sede.
Veterinarias y hospitales
Ingreso de la mascota, estado y autorización de cirugía/procedimiento firmada por el dueño.
Automotriz de marca y postventa
Recepción del vehículo, estado con fotos y autorización de reparación. Concesionarios, flotas y aseguradoras.
Joyería, lujo y alquiler de equipo
Custodia de bienes de valor y entregas con responsabilidad firmada. Evidencia que protege ante reclamos altos.
El problema
Los procesos en papel te están costando dinero
"Yo entregué el equipo con la pantalla buena." "Nunca autoricé esa reparación." Sin un acta firmada y con respaldo, cada reclamo es tu palabra contra la del cliente.
Disputas sin evidencia
Sin firma ni respaldo, los reclamos por estado del equipo o por autorización los pierdes tú.
Recepción lenta y en papel
Llenar formularios a mano, imprimir, archivar. Tiempo perdido y papeles que se pierden.
Comunicación dispersa
WhatsApp del técnico, llamadas, correos sueltos. Nada queda registrado en un solo lugar.
Cómo funciona
De la recepción al acta firmada en 3 pasos
Recibes el equipo
Registras equipo, falla, accesorios y fotos desde el celular o la PC. Se genera la orden y el acta al instante.
El cliente firma en su celular
Le llega un enlace por WhatsApp y correo. Firma con Face ID, huella, con el dedo o con su firma electrónica. En segundos.
Acta firmada + respaldo
El acta firmada (sello de tu empresa + firma del cliente) se le devuelve y queda archivada en el ticket como evidencia.
Recepción Express
Todo documentado en minutos, sin papel
El corazón de IDKDESK: registra cualquier ingreso o trabajo desde el celular o la PC —en sede o en campo— y genera el acta al instante. Cada detalle queda registrado para que nunca falte evidencia.
-
Rápido y sin papel
Llenas la orden en minutos desde el celular del mostrador. Nada de formularios impresos ni archivadores.
-
Estado del equipo a prueba de reclamos
Fotos, estado físico y funcionamiento quedan registrados al ingreso. Si algo se reclama, está documentado.
-
El PIN/contraseña, seguro
La clave del equipo se guarda como nota privada: la ve tu equipo técnico, nunca el cliente ni el acta.
-
Acta al instante con tus términos
Diagnóstico, garantía, plazos de retiro y LOPDP ya incluidos. Se genera y se envía por WhatsApp y correo al toque.
Qué captura en cada ingreso
Lector de código de barras: escanea series y códigos al instante.
Campos configurables por sector: vehículo, prenda, mascota, paciente u orden de trabajo.
Funciones
Todo lo que tu operación necesita, en un solo lugar
Firma desde el celular
Face ID/huella (WebAuthn), con el dedo, o firma electrónica (firmar.ec). El cliente elige; no se guarda su biometría.
WhatsApp nativo
La orden, el enlace de firma y el acta salen por WhatsApp y correo. El cliente responde y todo queda en el ticket.
Acta con validez legal
PDF con sello electrónico de tu empresa (PAdES) + firma del cliente. Verificable, con tus términos y garantía.
Respaldo de toda la comunicación
Cada WhatsApp y correo enviado queda archivado en el ticket. Evidencia completa ante cualquier reclamo.
Sin instalar nada
100% web. Funciona en el celular y la PC de tu equipo, en sede o en campo. El cliente no descarga ninguna app.
Multi-sede y tu marca
Tu logo, tus términos, varias sedes, equipos y técnicos. El acta sale con la identidad de tu empresa.
Cada conversación queda como evidencia
WhatsApp, correo, el acta y la firma del cliente: todo se archiva en el ticket. Si mañana hay un reclamo, tienes el respaldo completo de lo que se comunicó y cuándo.
- Mensajes de WhatsApp con el PDF de la orden
- Copia de cada correo enviado al cliente
- Firma del cliente y acta firmada
Precios
Planes simples, sin sorpresas
Precios en USD/mes + IVA. Implementación incluida · plan anual con 2 meses gratis · técnico de campo extra desde $12/mes. Para gran volumen o integraciones: plan a medida.
Starter
1 sede · 1-3 usuarios
$49/mes
- Recepción + OT + actas firmadas
- WhatsApp + correo, tu marca
- ~50 actas firmadas/mes
Pro
Empresa · multi-técnico
$129/mes
- Todo lo de Starter
- Hasta 8 usuarios
- Firma certificada (firmar.ec) ilimitada
- Reportería, API y soporte prioritario
Business
Multi-sede / cadenas
$299/mes
- Todo lo de Pro
- Varias sedes y 15+ usuarios
- Servicio de campo (OT + reportes)
- Onboarding dedicado
Enterprise
Operaciones a gran escala
A medida
- Todo lo de Business
- Instancia dedicada, API/SSO/SLA
- Técnicos de campo a negociar
- Gestor de cuenta dedicado
"Antes era mi palabra contra la del cliente. Ahora cada equipo entra con un acta firmada desde el celular y todo queda en el chat. Se acabaron los reclamos."
Preguntas frecuentes
Lo que toda empresa pregunta
¿La firma desde el celular tiene validez legal?
El acta lleva el sello electrónico de tu empresa (PAdES) y la firma del cliente, con sus términos y consentimiento. Para certificado acreditado, el cliente puede firmar con su firma electrónica (firmar.ec). Además queda el respaldo de toda la comunicación.
¿El cliente tiene que instalar algo?
No. Recibe un enlace por WhatsApp o correo, lo abre en su celular y firma. Nada que descargar.
¿Funciona con mi número de WhatsApp?
Sí. Conectamos tu número en la implementación para que la orden, el enlace de firma y el acta salgan desde tu empresa.
¿En cuánto tiempo lo tengo funcionando?
En 1 día. Configuramos tu marca, términos, WhatsApp y capacitamos a tu equipo. Empiezas a recibir equipos con acta firmada de inmediato.
Mira IDKDESK en tu propio celular
Agenda una demo de 15 minutos: firmas un acta de prueba desde tu teléfono y ves cómo queda el respaldo. Sin compromiso.
+593 98 977 8888 · [email protected] · Quito, Ecuador